Política de Troca/Devolução
Nossa Política de Troca e Devolução de Produtos Personalizados respeita a legislação vigente, visa esclarecer e simplificar o processo para nossos clientes. Qualquer dúvida ou solicitação, estamos à disposição através do e-mail: [email protected].
Todos os nossos materiais impressos são personalizados e feitos com muito amor e carinho pela nossa equipe. Verificamos cuidadosamente todos os nossos produtos antes de despachá-los para garantir que cheguem até você em perfeitas condições. No entanto, entendemos que erros e problemas podem acontecer e, por isso, oferecemos nossa política de trocas e devoluções. Confira abaixo para mais detalhes:
ARREPENDIMENTO OU ERRO DO CLIENTE NA PERSONALIZAÇÃO
Antes de produzir, enviamos a(s) arte(s) para aprovação por e-mail e orientamos nossos clientes a revisarem o modelo e relerem todo o material para evitarmos erros na impressão e termos tempo hábil de corrigir o material antes de entrar em produção. Também informamos que pode ocorrer variação nas cores impressas, esta variação já ocorre de tela para tela (Computador, celular, notebook) e nos lotes de tinta/toners mesmo sendo comprados dos mesmos fornecedores e marcas.
Devido à sua natureza personalizada, nossos produtos não podem ser revendidos ou reutilizados, o que significa que não podem ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem algum defeito de fabricação ou que estejam danificados/avariados.
Se você deseja efetuar a troca de um produto que consta um erro na personalização, todos os custos de envio e da substituição do produto será por sua conta. Você pode solicitar a devolução pelo e-mail [email protected], informando seus dados (nome completo e número do pedido), dentro do prazo limite de 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento do material confirmada pelo código de rastreamento dos Correios.
Se cometemos um erro na produção de seu material ou se ele estiver danificado, nós nos comprometemos a efetuar a troca ou reembolso sem demora. Neste caso, nós pagaremos e/ou ressarciremos todos os custos de reenvio e trocaremos o produto o mais breve possível.
Neste caso, você deve respeitar as condições detalhadas abaixo:
- O material deve estar nas mesmas condições em que foi enviado: sem uso e sem defeitos. Caso o produto chegue para gente amassado, rasgado ou com defeito por mau acondicionamento (embalagem menor que o produto, por exemplo), a troca não será efetuada.
- Assim que o material estiver pronto para devolução (prazo de 3 dias úteis após solicitação), geraremos um código de postagem reversa no sistema dos Correios para a sua devolução. O produto deverá estar embalado (poderá utilizar a mesma caixa em que você recebeu o produto, se ela estiver em boas condições) e com a Nota Fiscal anexada a ele.
- O prazo de reprodução será o mesmo de um novo pedido e o envio será feito na mesma modalidade do pedido original respeitando o prazo de entrega do método escolhido. O início da produção é contato a partir da data em que recebermos o material em nossa empresa.
